STORE PANDORA RENNES ALMA - Rennes

Lousine Sarakyan

Je voulais un remboursement ils ne me l’ont pas fait et en plus ils ont mentis à un enfant je suis allez pour échangez ils ont refusé.
Les salariés sont de plus très irrespectueux, peu chaleureux et peu souriant.

Gwendoline LB

Première visite dans cette boutique en plein week-end du "Black Friday". Les vendeuses présentes étaient très sympathique. On nous a très bien guidé dans nos choix. Nous reviendrons !

Ester Jumel

Je suis allée dans cette boutique pour demander un simple échange de fermoir sur mes boucles d'oreilles. À ma grande surprise, la vendeuse m'a affirmé qu'ils ne faisaient pas ce type d'intervention et que le modèle de mes boucles d'oreilles n'était plus fabriqué. Pourtant, je ne demandais pas qu'on change la boucle entière, mais simplement le fermoir, qui me semble être un modèle universel.

Malheureusement, je n'ai reçu aucune aide, et il m'a été clairement expliqué qu'il n'y avait pas de service client pour cela. La vendeuse m'a conseillé d'aller voir une autre bijouterie. C'est ce que j'ai fait, en expliquant à cette nouvelle enseigne que la boutique où j'avais acheté mes boucles d'oreilles n'était pas en mesure de me fournir de nouveaux fermoirs. Leur réaction a été de trouver cela choquant, surtout venant d'une enseigne aussi prestigieuse.

Au final, j'ai dû acheter des fermoirs chez la concurrence. Je suis déçue du manque de service et de considération que j'ai reçu de Pandora.

Leana Leana

Je suis venue pour acheter un collier personnalisé y’a 2 semaine j’ai eu un super accueil de la part de Florianne qui m’a super bien conseillé, j’ai été ravie de mon premier passage dans cette boutique !

Abi Msr

Passez votre chemin…
Une vendeuse somme toute sympathique mais aucune efficacité, aucun service commercial…
Une trentaine de minutes entre le paiement, la gravure d’un bijoux et la réalisation du paquet cadeau (bien loin des 5 minutes annoncées).

Non pas parce qu’il y avait du monde mais parce que cette personne avait des ongles d’une telle longueur qu’elle n’arrivait pas à manipuler les bijoux , ni la caisse et encore moins la tablette pour programmer la gravure.

Une erreur de positionnement du bijoux dans la machine, nous force a prolonger le supplice.
Un appel au responsable et un nouveau pendentif plus tard.
Le bijoux enfin gravé et notre calvaire bientôt terminé.

Concernant les offres commerciales renseignez vous en amont. Je fais part a cette jeune fille d’une promotion concernant l’achat d’un bracelet et 2 charms pour 129€, mais elle m’explique que mon bracelet ne rentre pas dans l’offre. Or à mon retour je m’aperçoit que le bracelet faisait bien partis de l’offre.
Quelle déception.

Le bijoux atteint enfin sa destination le paquet cadeau.
Malheureusement les ongles immensément long était toujours un obstacle il nous faudra patienter encore.

Mais tout à une fin, 1 étoile pour le bijoux.
Mais il est bien navrant d’avoir un service si déplorable pour une bijouterie que l’on pourrait considérer comme haut de gamme.

Anouk Paolozzi Dabo

Bijoux très sympas mais pour le prix on attend un minimum de compétence de la part du personnel, au demeurant très aimable. J'étais venue exprès du 44 pour échanger un bracelet trop petit que l'on m'avait offert, on m'avait dit qu'il n'y avait d'autres choix que d'aller en boutique Store (!! déjà le concept est particulier). Après 1 appel pour m'assurer la possibilité de l'échange qui a déjà été laborieux, en boutique cela a été le clou du spectacle ! 1 vendeuse qui ne sait pas trop (on connait pas ce modèle, on l'a pas), puis demande auprès d'un collègue puis d'une autre... puis coup de fil à un ami (en l'occurrence le gérant qui était dans l'autre boutique) pour au final sous entendre qu'on m'a peut être offert un faux (oui oui !!!) et pour terminer par "bah c'est "sans doute" une ancienne collection, on peut pas échanger" heuuuuuu le concept "service clients" vous connaissez ?!!!!! Je suis donc repartie avec mon bracelet trop petit et bien dépitée ... et finalement, la bijoutière qui avait vendu le bracelet, très en colère car elle a reconfirmé qu'ils devaient me l'échanger, a accepté de nous faire un échange (bon maintenant je dois envoyer le bracelet à la personne qui me l'a offert, dans le 17) !
Bref, je suis allée chez Pandora !

BP

Une catastrophe… Comment peut-on recruter un tel personnel ?! Incompétence, nonchalance et aucun savoir être. C’est une jolie boutique mais je ne vois pas comment celle-ci pourrait fonctionner avec ces vendeuses et ce vendeur… Choisissez une autre boutique si la marque vous plaît !

Gilles Caroff

Des vendeuses très professionnelles.
Un accueil parfait malgré un nombre important de clients pendant ce black friday
Je recommande