MAIER Vintage - Lyon

R D

Avis mitigé sur l’expérience et les conseils prodigués par le personnel. Je me suis rendu en boutique pour réaliser l’achat d’une montre. Essai de la montre après déjà un passage 1 mois plus tôt. Au cours de la conversation, on me conseillera de laisser les plastiques de protection… Étonnant…Produit payé, le vendeur fait l’emballage à part et me donne le paquet en sortant. De retour chez moi, j’ouvre ce dernier pour découvrir le carton et la boîte extérieure endommagé dans le coin. Aucun mot de la part du vendeur, qui par politesse aurait pu prévenir au moins du dommage ou à minima remplacer la boîte.

Pierre Mgn

Je suis extrêmement déçu par le service de Maier Vintage. En tant que client fidèle depuis de nombreuses années, j'ai toujours associé votre boutique à un certain niveau d'excellence, mais ma récente expérience a été loin d'être à la hauteur.

J'ai un problème avec une Reverso achetée il y a seulement trois ans, et il est tout simplement inadmissible qu'une montre de cette gamme, qui coûte une fortune, nécessite déjà une réparation. À ce niveau de prix, on s'attend à une qualité et une durabilité irréprochables. Devoir digérer une telle déconvenue aussi rapidement après l'achat est profondément frustrant.

Pire encore, la réponse de la boutique a été totalement décevante : aucune flexibilité, aucun effort pour prendre en charge le problème de manière satisfaisante. Cela renforce mon sentiment que le service client est loin d’être à la hauteur des produits que vous vendez.

À cela s'ajoute une accumulation de mauvaises expériences. Lors de l'achat, la montre était mal polie, ce qui aurait dû être immédiatement corrigé. Plus récemment, lorsque j'ai voulu changer le bracelet, une collaboratrice m’a affirmé qu’il n’y avait pas de stock, manifestement parce qu’elle ne voulait pas s’en occuper. Pourtant, à peine trois minutes plus tard, un collègue est arrivé avec cinq bracelets disponibles.

À ce prix-là, ce genre d’attitude est inacceptable. Cette expérience a clairement démontré un manque de considération pour le client, et je ne peux que constater avec regret que le service de Maier Vintage est loin de correspondre aux attentes que l'on peut légitimement avoir pour une maison de cette renommée.

Oceane

Expérience client catastrophique qui ne mérite même pas cette étoile!
Nous avons appelé le matin pour vérifier la disponibilité d’une montre en magasin. On nous dit pas de soucis vers quelle heure vous voulez passer on vous la met de côté.
Après 2h de route pour venir, la boutique nous appelle à 5 min avant l’heure convenue pour nous informer que finalement la montre n’est pas disponible….
Malgré cela nous nous décidons quand même a aller a la boutique voir des modèles équivalents…
Et la, des gens font la queue a l’extérieur de la boutique. Nous nous permettons donc d’appeler pour rencontrer les vendeurs. Au téléphone on nous annonce que c’est impossible qu’il n’y a pas de rdv le samedi etc etc…
Résultat nous sommes repartis sans attendre! 4h de route aller-retour pour rien
Merci !!

Heureusement que leurs collègues de Maier sont plus compétents et accueillants !!

Jean BADUEL

J'ai écrit à la boutique Maier Vintage par mail et j'ai obtenu un retour très rapidement, nous avons ensuite échangé par téléphone, la conversation était assez brève mais ils doivent être très sollicités, j'ai néanmoins eu un très bon contact lors de ma visite au magasin.
J'ai pu prendre le temps d'essayer les montres, ce qui était très appréciable.
Celle que j'ai acquise était parfaitement conforme aux informations fournies.
Enfin, j'ai pu constater que chaque client était traité de la même manière, qu'il fasse l'acquisition d'une montre très coûteuse ou moins coûteuse.
​Je recommande !

christelle BAUDOIN

Nous sommes venus acheter une montre chez Maier Vintage à l'occasion des 50 ans de mon mari. Au-delà des conseils avisés, mon mari a été accompagné par une personne prévenante et très attentionnée qui a su faire de ce simple achat un moment inoubliable. Nous reviendrons sans hésitation pour de futurs achats. Un très grand merci à l'équipe de Maier Vintage.

Art L

J’ai appelé la boutique ayant acheté une montre automatique chez eux il y a moins d’un an. La montre prend 10 secondes d’avance par jour. Le vendeur au téléphone m’a fait comprendre que c’était normal et que même une montre très haut de gamme pouvait prendre plusieurs secondes par jour. Pas de chance pour lui j’ai plusieurs montre automatique dont une Zenith El Primero qui ne prends pas une seconde d’avances même sur un mois.
Bref on m’a prit pour un idiot. Je ne recommande pas cette boutique

Brune Broquet Benhamou

Merci à Léo pour son accueil, ses conseils, son service et son efficacité. Vendeur très arrangeant et sympathique, il a pu répondre à ma demande et me rendre service, je suis ravie du résultat !
Je suis néanmoins déçue, j’ai appelé le matin même et on me donne de mauvaises informations… quand je suis arrivée dans la boutique, on ne répond pas à ma demande, je remercie donc grandement Léo qui a su répondre à mon besoin et qui sans lui, la vente ne se serait pas faite.

ERIC LE MAREC

Très mécontent. Montre vulcain achetée neuve la semaine dernière portée une journée. La montre s’arrête des qu’elle est posée . Refus de remboursement de l’enseigne. Je déconseille cette enseigne. Quand on est professionnel on assume ! C’est tellement facile de se réfugier derrière ses conditions générales pour ne pas rembourser. Je ne souhaitais pas d’échange (mais vous ne m’avez pas laissé le choix) n’ayant plus confiance dans la marque ni dans votre enseigne . Certes j’ai reçu en compensation une mini enceinte que l’on trouve a 2 euros sur Aliexpress