Lexus Toys Plus - La Rochelle - Aytré

Laurent C.

Une très bonne concession.
Tout d'abord lors de la réservation pour l entretien de ma GS la personne à réussi à me caler un créneau alors que le RDV à été pris tardivement et qu il n y avait plus de créneau en ligne.

Sur place mon véhicule à été pris en charge immédiatement et l accueil à été parfait. J ai patienté sur place et la encore rien à redire : acuueil Premium et équipe sympathique. .

Merci et bonnes fêtes de fin d annee.

Adem Q.

J’ai loué une Lexus IS et M. GAUTIER a été très professionnel et accueillant à chaque rendez-vous. Il reste à l’écoute et réponds à toutes mes questions. Merci encore pour ces échanges ! Je le recommande.

Florence B.

Entretien d'une citadine Lexus en concession. Une fois l'échange réalisé, promesses non tenues et SAV supposé premium inexistant. L'exemple type du niveau 0 de la considération client. Concession à proscrire.

Coralie P.

Je fais 45 minutes de route pour avoir des informations sur des occasions lexus ou toyota la partie lexus fermé donc on rentre du côté toyota et les 2 commerciaux vn occupé donc on regarde les vn et nous nous apercevons que la partie vo se trouve a l'extérieur au totale 45 minutes environ à attendre. Et là premier commerciale sort de sa cabane et directement rentre dans le hall toyota et là le deuxième sort même direction donc nous avons hausser la voix on peut être renseigner :
- oui
- on voudrais savoir ce que vous avez en 7 places ou 5 mais plus 7
- oui j'ai un lexus rx
- je demande si on peut voir on nous en a montré un 7 places mais il a fallu insister et on voyait bien que l'on dérangeait on a vu que l'on demandait la lune franchement donc bon il pensais plus aux café.
Donc aux retour on fait un tour dans la zone a puilboreau et là un revendeur multimarque avait devant son magasin un lexus nx 300 h que nous avons eu le droit de faire un essai et celui-ci est concluant pour nous. Lui au moins c'est intéressé a notre recherche.
Donc lexus la rochelle ZÉRO!!!!! Les véhicules occasions vraiment très sales a l'extérieur. Une honte pour une marque prémium!!!!!!!!!

SUZANNE M. G.

Visible de la Nationale 137, y accéder c’est une tout autre histoire, le garage se trouve au bout d’une zone industrielle.
Un grand parking devant mais peu de place finalement. Nous nous sommes garé devant Toyota. Les horaires sont pratiques et permets de trouver des créneaux après le travail pour un essai.
Nous avons un projet véhicule en cours et on peaufine notre choix.
Accueil serviable et sympathique à l’arrivée. L’intérieur de la concession est spacieux mais il manquait un je ne sais quoi au décor. Ce n’est pas ce qu’on demande d’une concession je vous l’accorde, mais les succulentes en plastique et les toiles d’araignées, je ne sais pas fan.
Le commercial que nous avons rencontré, nous a bien renseigné et nous a permis de réduire encore notre choix.
Place à l’essayage et aux négociations.

Laurent L.

Très belle concession aux surfaces de vente particulièrement bien traitées. Le groupe évolue pour s'adapter aux nouveaux enjeux de la profession et dédie une partie de ses locaux aux rencontres d'affaire ou d'entreprises. La salle que nous avons utilisée est grande et dotée de tous les équipements nécessaires aux présentations sur écran
Merci de votre accueil chaleureux

VILLERT E.

Accueil irréprochable au téléphone rien à dire.
Personne qui essaye de se renseigner suite à un problème sur notre véhicule ( sous garantie préférence). Durée estimée de la réparation environ 45 minutes. (Batterie 12 volt hs)
Délai de 2 semaines annoncé et nous sentons bien qu’il ne sera pas possible d’avoir un créneau plus rapide. Personnel débordé et en sous effectif ( ce que nous pouvons comprendre).
Par chance une autre concession bien plus petite et avec des délais annoncés plus longs a réussi à nous trouver un créneau d’urgence pour que nous puissions avoir notre véhicule en état de fonctionnement sans attendre des semaines.
D’où notre interrogation sur la volonté de s’occuper de notre véhicule avec une panne minime mais immobilisante.
Lexus marque premium ?.

Gerard R.

Si vous avez besoin de rien , vous êtes au bon endroit. Malgré les messages le commercial ne rappelle jamais, ne trouve pas votre dossier....une véritable cata.
Lors de la restitution de votre véhicule en LLD Malgré un état irréprochable, il vous demande
300€ d'une remise en état hypothétique. La qualité du véhicule n est pas remis en question. Comme au restaurant un mauvais café peut vous faire oublier un bon moment