Les Petites Cigales - Châteauroux

Marine Perronnet

Superbe boutique, très chaleureuse
Je vous le conseille fortement et vivement ☺️

Pom

1 étoile car on ne peut pas mettre 0.

Une gérante tout sourire quand il s’agit d’encaisser mais d’une mauvaise foi déconcertante quand il s’agit d’assurer le service après vente…

La coupe est pleine pour moi qui ne fais jamais de bruit !

Et voici donc la petite histoire qui m’amène à poster ce très mauvais avis.

Pour l’achat d’une bague, mon fils et son amie se rendent dans cette boutique où un bon accueil leur a est réservé par une vendeuse très aimable.

Leur choix se porte sur une bague non fermée car « l’avantage » de cette bague, comme précisé et mis en avant par la vendeuse, est qu’elle est ajustable et « s’adapte à la taille changeante du doigt suivant les saisons ».

3 mois plus tard, alors que la bague n’a pas été portée tous les jours, elle présente une légère fissure.

Les jeunes gens retournent à la boutique où ils sont, cette fois ci, accueillis par la responsable du magasin.

A l’exposé du problème, le sourire cordial d’accueil s’efface et le ton chaleureux change : la gérante devient désagréable et traite le sujet avec peu d’envie et de manière désintéressée. Elle prend la bague, encore entière à ce moment là, tente de l’élargir et finit par la casser, puis dit que la seule chose qu’elle puisse faire est de la retourner au fournisseur pour voir si oui ou non il peut réparer.
Elle ajoute que cette bague ne peut pas être manipulée à souhait et que le fournisseur demande aux vendeurs/vendeuses de le spécifier aux acheteurs : l’ajustement de la bague ne peut être réalisé qu’UNE fois. Les jeunes clients répondent que cela n’a pas du tout été précisé lors de l’achat mais qu’au contraire l’ajustement était présenté comme un avantage et rassurent sur le fait que le bijou a dans tous les cas été manipulé avec le plus grand soin.

2 semaines plus tard, ils sont rappelés par la gérante qui les informe que le fournisseur n’a rien pu faire et leur demande s’ils souhaitent qu’elle commande une bague identique.

Ce samedi, je décide d’accompagner mes jeunes qui retournent à la boutique afin de récupérer la bague de remplacement. Mais la responsable, qui nous reçoit très froidement, ne l’entend pas de cette manière. Pointant son doigt vers les jeunes, elle indique qu’ils lui ont fait commander une nouvelle bague. Si le premier bijou s’est cassé (dans ses propres mains rappelons le - mais comme c’est étrange, elle ne s’en souvient pas…) c’est parce qu’il avait été élargi et resserré de nombreuses fois. Elle entend donc être dédommagée pour la deuxième bague commandée sur laquelle elle concède une remise de 30 %.
Stupéfaits du ton dédaigneux de la gérante et de son aplomb à retourner la situation en sa faveur, nous rétorquons qu’au vu des circonstances nous n’attendons pas un geste commercial mais un remplacement.
Pour éviter l’esclandre, elle propose une remise de 50 %.
Dépités, écœurés par cette mauvaise foi caractérisée, nous préférons prendre la porte en nous promettant de ne plus jamais remettre les pieds dans ce magasin qui présentait pourtant si bien et inspirait confiance…

Nous n’étions pas venus vous demander l’aumône Madame mais la reconnaissance du défaut du bijou vendu « ajustable » au gré des saisons et son remplacement. Défaut de conseil en soi !

Gardez votre bague de remplacement à 50 € mais n’oubliez pas, quand vous la vendrez, de prévenir votre client qu’elle ne peut être manipulée qu’une seule fois !

matthieu matthieu

Une jolie boutique avec un large choix de bijoux de créateurs et d accessoires. Si vous êtes en peine d’inspiration laissez vous guider.

Maëlle Décalogne

J'ai acheté un bracelet pour une amie, vendeuse adorable et superbe boutiques de bijoux ☺️

Mélanie B

L’heure d’ouverture indiqué sur la porte était 14h30 il est 14h40 je ne recommande pas cette boutique.

thierry josso

Boutique bien sympathique, très bon accueil et bon conseil.

Cap7 Média