Jaeger-LeCoultre Boutique - Genève - Genève

Stéphane RENE

Accueil mitigé et glaciale.
Peu d’échange avec le « conseiller de vente », qui analyse le client subtilement mais pas discrètement, de la tête au pied dès l’entrée, c’est petit.
Oui nous n’avions pas de costume, et encore moins de petits mocassins lustré.
Personne en boutique, nous avons sûrement dérangé ? Venu découvrir les belles pièces nous sommes reparti sans étoile dans les yeux. Nous avons passé une heure en face, et au final bien mieux reçu.

Carlos GARRIDO

Accueil vraiment pas commerçant !
Jaeger-LeCoultre ne rejoindra jamais ma collection. On a jamais une deuxième chance de faire une première bonne impression.

Moi : "......." (j'ai eu le temps de dire bonjour.)
Mr qui ouvre la porte : "c'est pas possible Monsieur, il y a du monde...c'est pourquoi... ?!"
"Pour faire un tennis -------"
No comment! Du coup j'ai mis l'argent ailleurs.

Samuel Colt

J'ai été très mal accueilli lors d'une demande dr renseignements. Pourtant, je portais une JLC. Je n'étais peut-être pas assez bien habillé pour eux, car j'ai été pris de haut. C'est dommage.

Guillaume Menard

Service déplorable ! Allez plutôt dans une autre boutique ou du côté français pour les mêmes modèles à moindre prix …. Et fort probablement meilleur service. J ai acheté dans cette boutique et on m avait promis un bracelet additionnel en cadeau … imaginez que le bracelet offert venait sans boucle … mais monsieur vous pouvez venir en boutique pour que nous procédions au changement de bracelet pour vous à chaque fois! C est rire des gens ! Quels radins et promesses mensongères ! C est comme si le vendeur vous offrait les pneus avec votre nouvelle voiture et qu apres l achat il vous disait que finalement il voulait dire les pneus avant seulement ! De vrais arnaqueurs!

Claire Delune

Accueil glacial, on vous donne l'impression de ne pas être les bienvenus. La dame asiatique qui nous a servi ne nous a même pas dit bonjour et a été très désagréable.

Thomas Hardmeier

Plustot très laborieux comme prestation en boutique. Attente assez énorme, car deux personnes de JL s’occupe à deux d’un seul client. Puis pour la Reverso il y a des nouveaux bracelets, qui s’adapte au boîtier d’une manière très inélégante. Et j’attends toujours la facture par mail. Jamais arrivé pourtant j’ai appellé deux fois pour vérifier avec eux mon adresse mail, mais rien…pour l’instant. Et dans un avis j’ai lu que la boutique possède une adresse mail, mais personne veut me la communiquer…..Donc demain retour en boutique pour rendre le bracelet d’alligator à 335.00CHF.

PS: en revanche on m’avait gentiment proposé un espresso ?

C'est le lendemain. Je sors de la boutique. Cette fois le gérant de la boutique m'a très gentiment trouvé et proposé une solution à mon problème. A mon entière satisfaction. Merci

Marie

Service médiocre, indigne d’une telle maison.

J’ai amené une Atmos pour une révision et une éventuelle réparation une première fois.
Après plusieurs semaines d’attente sans aucune nouvelle, je me rends boutique où on n’arrive pas à me retrouver dans le fichier informatique malgré le fait que j’avais communiqué dans mon dossier mon mail, mon nom, mon numéro de téléphone… Heureusement j’avais toujours le papier qu’ils m’avaient donné lors du dépôt de l’horloge sur lequel figure le numéro de réparation, sinon je ne sais pas où serait passée ma pendule…

Elle m’a été retournée au bout de plusieurs mois, soi-disant réparée, une arrivée chez moi, je la déballe et là surprise : la pendule ne se met pas en route…

Obligée de la ramener à la boutique qui la reprend en charge, et où on m’annonce qu’il ne faudra que deux semaines pour la réparer (ils avaient même l’air de dire que je ne savais pas la mettre en route)

Au-delà de la lenteur de l’accueil et des informations erronées données par téléphone par la boutique, le plus grave à mon sens a été lorsque j’ai récupéré la pendule la seconde fois en Septembre : méfiante en raison de l’inefficacité de la première réparation, je demande à ce qu’on la déballe en boutique pour la mettre en route sur place. Quelle ne fut pas ma surprise lorsque je me je suis rendue compte que la pendule qu’on venait de sortir du carton avec lequel je m’apprêtais à partir de la boutique n’était pas la mienne !!!!
Le personnel de la boutique n’a pas eu l’air d’être étonné ni incommodé par cette erreur qui est pourtant monumentale et gravissime : je m’étais déplacée spécialement depuis la Corse pour venir la récupérer, et si je n’avais pas ouvert le carton ici je serais repartie jusque chez moi avec la mauvaise pendule ! Demain, je me dis qu’ils auraient pu donner ma pendule à une autre personne et je ne l’aurais plus jamais récupérée.

C’est la première fois que je suis autant déçue du service dans une maison de luxe de ce rang, surtout à Genève.

Ol Dourthe

Boutique minable qui lorsque j'ai amené ma vieille memovox pour une révision m'ont demandé de payer le devis de la révision.
J'ai donc marchandé pour avoir le devis gratuit et quand je suis revenu chercher la montre après pour avoir le devis et ils m'ont dit qu'il fallait quand même payé 70 francs ce que j'ai contesté et cerise sur le gâteau quand j'ai repris la montre le bracelet était cassé...