Hikali - Bijouterie DAUVERGNE - Paray-le-Monial

C MGD

Samedi 31 août après-midi, je me suis rendue dans cette bijouterie pour acheter une montre marque HERBELIN, valeur 540 euros, les 2 vendeuses ont ete incapables de mettre le bracelet à ma taille, j ai deja attendu 1/2heure, car je voyais bien que le fait d enlever des maillons semblait prendre du temps, il y avait du monde dans le magasin, j ai même une dame qui m a interpellé pour me demander s il y avait quelqu un pour s occuper des clients, je lui ai répondu oui, elle a attendu puis est partie. En effet les 2 vendeuses avaient disparues, passées dans la pièce derrière.

Je suis revenue 2h plus tard, m entendre dire, on n à pas pu réduire la grandeur du bracelet, vous pourriez repassez mardi, le responsable sera la, j étais en colère, la personne qui m accompagnait était outrée.
De ce fait j ai répondu à la vendeuse, j irai acheter ma montre HERBELIN ailleurs.
Jamais je n y remettrais les pieds, on a plus l impression de déranger, les clients ne sont pas considérés. C est honteux.
J avais déjà acheté auparavant une Montre HERBELIN dans cette bijouterie et l attache du bracelet c était devissee, quand j ai rapporte, la montre, la vendeuse m a déjà parue très froide en me disant , ha mais il faut penser à resserrer le vis...
Lorsqu on achete une pièce de cette valeur, on attend la qualité et le conseil du ou de la vendeuse.
Une mauvaise attitude est acceptable mais la c est apparemment une habitude..
A éviter.

Marie 71

J’ai confié mon alliance à ce bijoutier afin de la faire agrandir, le travail a été admirablement effectué, ma bague a retrouvé une nouvelle jeunesse , merci pour ce professionnalisme et la gentillesse de l’accueil .

lilou ben

Vendeuse assez froide, ne dit même pas bonjour et très sèche quand on lui demande un renseignement, mais très aimable avec d'autres clientes qu'elle connaît sans doute!

Stephane Marteyn

Très belle bijouterie avec beaucoup de choix ...et un service excellent .
Je recommande !

C D-Reverdy

Si vous venez pour une réparation sur un bijou qui n'est pas en or, passez votre chemin. Ils en vendent mais ne les réparent pas. >> une bague qui a 5 ans dont la pierre se déboite et qui vu sa taille est loin d'être portée tout les jours n'est pas usée, dire le contraire c'est de la mauvaise foi. Après que vous ne sachiez proposer aucune solution de réparation, vu les commentaires précédents je ne suis pas seul, me fait me dire que vous vendez mais ne voulez pas réparer. A notre époque c'est vraiment dommageable.

Anne-Sophie VULLIEN

Accueil chaleureux et conseils très professionnels ! Prennent le temps d'écouter et de comprendre la demande.
Véritable respect du client, c'est rare !
Grand choix de produits pour toutes les bourses.
J'ai également testé les réparations et le service est au top.
De vrais artisans au sens noble du terme.
Je recommande vivement !

Laurent Evra

Le patron n’est vraiment pas sympa ! Il prends les clients pour des clowns et promet des promotions pendant la vente qui ne passent pas en caisse . Surprise !! au moment de payer après une vente qui as durée 1h pour un collier à 600€ . De plus, cela ne le dérange pas du tout de vous dire qu’il as eu tort , mais il ne vous proposera aucun accord commercial et vous dit même d’allé voir ailleurs si vous êtes pas content .

Sandrine Thach-Monestier

Lorsque des boucles d oreilles en argent cassent moins d'un an après leur achat dans votre boutique la question n'est pas de savoir si nous avons la carte fidélité ou la garantie... La question aurait été de reconnaître que le bijou vendu était défaillant et de faire un geste commercial si la réparation n etait vraiment pas possible.
Votre refus d intervenir est choquant.
Nous avions choisi de dépenser notre argent chez un artisan local plutôt que dans la grande distribution... Quelle deshilusion de constater que vos méthodes commerciales sont pires...
Désormais nous irons ailleurs et prendrons soin de vérifier que l artisan sera responsable et respectueux car il ne s'agit pas de petites sommes...

Précisions suite à la réponse du bijoutier : la créole a plié en enlevant un pull... Mauvaise utilisation ou mauvaise composition ?