DIAMANTOR Valence - Bijouterie/Bijou Or & Argent - Valence

Nicolas D

Service client plus que décevant ce jour suite à la commande d'une bague de fiançailles.

On pourrait tout d'abord relever des délais de livraison plutôt surprenant en 2024 (plus de 3 semaines) mais surtout la bague qui m'est présenté lors de la réception n'est pas celle que j'ai commandé.
Incompréhension des vendeuses qui me laissent dans le flou pendant plusieurs minutes en attendant que, de moi-même, je retrouve la référence de la bague.
Là, on me dit que ce n'est pas la bonne bague, qui a été commandée donc on appelle la vendeuse qui a lancé la commande.
"Ah oui, je me souviens de vous... " sans plus d'explications, personnes ne veux simplement dire qu'il y a eu une erreur.

On me propose de commander à nouveau avec ce délai de trois semaines, hors ma demande en mariage est déjà prévue de longue date (réservation restaurant, etc...), de plus j'habite à plus d'une heure de route.
Je demande donc un remboursement afin d'aller voir ailleurs et là on me dit que la seule chose possible est de me faire un chèque de remboursement qui arrivera dans 3 semaines !
Et qui, bien-sûr, apparaîtra dans les opérations de notre compte bancaire donc pour la discrétion on repassera.

En bref, une demande de fiançailles gâchée et, cerise sur le gâteau, aucune excuses d'aucune des personnes présentes (vendeuses, responsable).
Je suis effaré par le traitement réservé à la clientèle, évidemment je n'y remettrais pas les pied.
Je n'ai pas l'habitude de mettre de mauvais commentaire à des commerçants qui ne sont pas toujours responsable des petites erreurs de leurs employés et qui pourraient léser leur gagne-pain mais là ça mérite un zéro pointé !

quentin rollet

Le service technique est nul on apporte une montre à faire réparer le devis effet par téléphone sans aucun mail déposer le 16 août je devais le réceptionner le 27 septembre entre-temps j'ai appelé ils m'ont dit pour fin octobre montre non reçu j'attendais toujours leurs appelle pour savoir si elle était arrivée ils disent qu'ils ont envoyé un message non reçu aucun geste commercial car je suis passé aujourd'hui le 6 décembre 2024 je suis pas content de leur service je mettrai plus les pieds dans ce bâtiment réparation d'une vitre est juste un petit polissage je devais payer 90 €annoncer au téléphone et là je me retrouve à payer 124 €pas loin du prix de la montre abuser la grande dame au service de réparation monte sur son cheval a grand talon.

Thomas Cordeil

Dommage que le zéro étoile n’existe pas ! Une honte de vendre des bijoux avec une qualité aussi mauvaise ! SAV déplorable ! Les vendeuse n’en parlons même pas … ! Ont sais pourquoi les prix sont cassés… mais même en m’étant le prix cela est très nul ! A fuirent ! C’est honteux !

Gaëlle Charlet

Fuyez !!! Une honte. Acheter une bague en précisant le jour de l'achat que la taille serait à modifier et que la vendeuse ne me dit à aucun moment que ce sera payant. Le jour où je la récupère on me demande 35 euros (une vendeuse me dit que c'est le cours de l'or qui change, une autre me dit que c'est le prix de la main d'œuvre. Mes chères dames soyez crédibles dans vos réponses ! Et accordez vous!!!
Inadmissible étant donné que jamais on ne m'a précisé que ce serait payant.
Et me regardez droit dans les yeux le jour où je la récupère limite me faisant passer pour une menteuse !!!!!
A voir les autres avis ici et sur les pages jaunes je vois que je ne suis pas la seule à m'être fait avoir. Jamais de ma vie on m'a demandé un paiement supplémentaire pour ajuster une bague dans toutes les autres bijouteries. De plus il s'agit d'un solitaire en or blanc mais je n'ai même pas eu le certificat d'authenticité !!!!
Allez ailleurs, vous paierez bien moins cher.
Publicité mensongère

Réponse suite à votre retour : justement je suis cliente chez vous et j'ai la carte de fidélité.
Vous êtes et restez des voleurs. Aucun endroit ne fait payer en plus la modification de taille

Jasmine Seveon

Il y a six mois j'ai acheté une bague à 440 e . Une Pierre est déjà partie je la ramène et là on me dit le remplacement de la pierre est payante de plus la vendeuse a remarqué que d'autres Pierres étaient bancales et elle me dit le coup sera à votre charge . Quand a l'achat on m'a bien dit qu'elle était garantie pour le moindre soucis . Je suis choqué et jamais plus je n'achèterai un bijoux. Diamantor est une enseigne que je ne recommande absolument pas !

Michel Chloé

j'ai commander des bracelet pour un anniversaire on m'a dit que ça arriver le 30 novembre et toujours aucun message, on ne me préviens même pas que ca aura du retard fin bon j'y retournerai pas..

Ангелина Мещерякова

Ma chevalière est magnifique !
Il y’a un super choix dans les bagues et il est difficile de se faire un avis quand on a pas l’habitude de porter une « grosse bague ».
Mention spéciale à Stéphanie qui a su me conseiller à la perfection !
Je suis ravi et je recommande …Bien évidemment !

Jean pierre Mazoyer

Merci merci à Diamantor d avoir la possibilité de s offrir ou se faire offrir de beaux bijoux à des prix relativement raisonnables
De plus un personnel très aimable, souriant...
Un merci tout particulier à PATRICIA pour son professionnalisme, ses très bons conseils (creoles, bague), son sourire...elle degage de la bonne humeur,
Vraiment pétillante
C est tellement agréable pour la clientèle
BLANC MAZOYER Corine
PASCUAL Jennifer