Boutique Cresus Bordeaux - Bordeaux

LAURENCE S.

Escrocs , une montre laissée en dépôt vente alors subtils étaient en liquidation judiciaire. Résultat , je n ai pas reçu mon paiement. Nous sommes des dizaines dans cette situation.

Ludovic R.

FUYER ce sont des incompétents et des voleurs.
J’ai déposé ma montre ROLEX en dépôt-vente chez eux en début d’année et elle s’est vendue fin juillet sur le site sauf que depuis je n’ai toujours pas reçu mon argent malgré plusieurs relances par mail et téléphone qui restent sans réponse. Je suis donc maintenant dans l’obligation d’entreprendre des démarches auprès de la justice et de déposer plainte.

Mehdi V.

Entreprise à éviter, clairement, mon explication va être un peu longue mais je ne veux rien omettre comme ça vous vous ferez votre propre avis.Le 15 décembre je décide d'acheter une montre Cartier à 1590 euros, le paiement est effectué, pas de problème.
Je ne reçois aucun email d'envoi avec le numéro de suivi, je décide de contacter l'entreprise, au bout de 48 heures je reçois un email, qui me dit que la montre est en cours de transfert et que c'est donc normal que je n'ai rien reçu.Je me dis bon ok, je vis à l'étranger je fais livrer la montre dans le nord de la france, il ne devrait pas y avoir de problème.Le 20 décembre je décide de recontacter l'entreprise, on m'annonce que comme nous sommes en période de fête, ils n'ont pas de date précise d'envoi à me communiquer, et qu'il faut attendre, je leur fait part de mon mécontentement, et je laisse un avis négatif sur google avis sous leurs boutiques, car je ne trouve pas ou noter le site internet directement.Mon collègue qui est censé recevoir la montre reçoit un coup de fil immédiatement lui demandant de supprimer le commentaire, avec une remise de 100 euros.J'enlève donc le commentaire, le 27 décembre toujours pas de nouvelle, donc je décide de les relancer, c'est bien sur la faute de fedex, ils me propose à l'époque un remboursement ou de choisir une autre montre,, je leur dit ok je vais attendre, le 30 décembre, l'entreprise revient vers moi en me disant qu'ils sont toujours dans l'attente de fedex, le 2 janvier 2024, je reçois un e-mail, le colis a été "perdu par fedex", on me propose un remboursement, ayant attendu 20 jours pour avoir une montre pour mon épouse, je demande si je peux choisir une autre pièce.je choisis donc une montre cartier must vendôme modèle vintage, qui est disponible, on m'annonce donc ce qui suit "Après passage dans nos ateliers, le cuir de la montre a été changé pour un nouveau cuir Cresus, cela pour des questions d’hygiène et de confort.Un changement de pile a également été effectué."La montre est expédiée dans les délais, pas de souci, mon ami la récupère et me la ramène à Tokyo. Nous sommes donc au 7 janvier 2024, quasiment 3 semaines d'interminables échanges pour recevoir un produit.Quelle surprise quand, le 19 mars la montre ne fonctionne plus, je l'emmène chez un horloger japonais qui m'explique que la montre n'a pas été révisé, que ce type de montre nécessite un entretien régulier tous les 24 mois, et qu'il faudrait aussi changer la pile, premier devis un peu plus de 300 euros, ok sympa Cresus, je fais un deuxième devis, même constat que le premier mais moins cher, 161 euros, je reprend contact avec l'entreprise et leur explique le problème le 19 marsJ'obtiens une réponse le 21 mars "votre demande a été transmise au service après vente", le même jour on me demande une vidéo et un devis avec le numéro de série de la montre, n'ayant pas la montre (elle est chez l'horloger) je fourni un devis avec le numéro de série le 12 avril et une traduction (aujourd'hui, traduire du japonais avec google traduction est facile s' ils ne comprennent pas la langue mais je leur fait une traduction sommaire), aucune réponse jusqu'au 23 avril je décide de les relancer, le 24 avril j'ai une réponse "la personne en charge est en congé veuillez patienter", ok j'ai mis du temps à fournir le document qu'ils me demandaient donc je suis patient, pas de problèmes.
Aujourd'hui je reçois une réponse donc le 3 mai, "nous ne donnerons pas suite il faut que ce soit un devis de la maison cartier, ou vous pouvez revenir en france nous transmettre la montre nous ferons l'entretien"( entretien qui d'après l'email en date du 3 janvier à été fait), pourquoi ne pas avoir dit ça plus tôt?
je viens de recevoir un email de leur part car je leur ai dit que j'allais poster mon commentaire sur google avis, j'ai en effet essayé d'avoir un devis de Cartier au japon, mais apparemment il faut que je règle la somme avant qu'ils ne puissent me transmettre le document que cresus me demande, donc voila....

clément L.

Je suis venu vendre ma montre, j’ai eu quelqu’un de très précis et clair dans ces explications, très professionnel, je recommande vivement cette boutique si vous souhaitez mettre en dépôt vente votre montre.

Marie F.

Crésus est en possession de ma montre depuis le 3 novembre 2023 pour vente, celle-ci devait être vendue selon eux début décembre maximum fin décembre.Des mois passent et toujours aucune nouvelle de leur part, le 10 février, crésus m’appellent afin de m’indiquer qu’ils ne souhaitent plus vendre ma montre car les réparations sont d’après eux trop onéreuses. (3 mois et demi pour se rendre compte de cela quand même …)J’indique donc le souhait de venir récupérer ma montre, cela n’est pas possible car elle n’est pas chez eux mais chez un autre horloger (à préciser que, ce transfert ne m’a jamais été demandé..). Nous sommes actuellement le 5 mars 2024 et je n’ai toujours pas récupéré ma montre. Je me demande si un jour ils daigneront me rendre ce qui m’appartient.« Horlogerie de luxe » soi-disant … ce n’est que sur le papier.

David D. S.

J'ai acheté une montre Omega Speedmaster en 2022 j'ai constaté après l'achat que le bezel de la montre ne lui correspondait pas en tout cas pas à l'année.

Avec un accord de la direction de Crésus j'ai eu une attestation comme quoi c'était une modification qui avait été fait en interne chez eux et qu'effectivement ce n'était pas d'origine j'ai eu notamment une année de garantie supplémentaire que j'ai demandé et qu'on m'a accepté. Un an plus tard ayant un peu plus de connaissance dans les montres je me rends compte que le fond boîte de la montre ne correspond pas à l'année de la montre qui est normalement de 1984.

Aujourd'hui je suis complètement à douter des Origines de cette montre et de la société Crésus. Depuis le départ Crésus Bordeaux ne sais dire que non avec un grand N. Aujourd'hui je demande le remboursement de cette montre et bien sûr c'est un grand Non de la part de Crésus Bordeaux.

J'attends un coup de téléphone qu'on me promet depuis quelques jours de la part de Crésus Lyon la directrice en l'occurrence et apparemment il y a bien mieux à faire avec ce joli ciel bleu. Je mets donc en garde toute personne qui veut acheter une montre chez eux vintage et qu'il ne disent pas qu'ils ne m'ont pas dans les fichiers ou qu'il ne me connaissent pas ou qu'ils ne m'ont jamais vu rentrer dans la société puisque je pourrais apporter la preuve de la facture s'il le faut sur le site sans aucun problème car j'ai vu que c'était souvent la réponse à des avis.Je dis depuis plusieurs jours à la plateforme téléphonique de Crésus que je vais mettre un avis négatif et engager des poursuites juridiques mais rien ni personne ne me rappelle tout le monde on a rien à faire.

N'oublions pas qu'il est bien stipulé que la montre est censée être vérifié par des professionnels de l'horlogerie comment devez-vous le prendre si c'est un amateur qui découvre tous ces détails. Il est bien écrit dans vos conditions générales que la montre est bien vérifiée et que chaque éléments doivent être en bonne cohérence avec chaque pièce de la montre et donc de son année.

Libre à vous maintenant d'aller chez Crésus moi vous connaissez ma réponse j'attends les impatience la réponse de Crésus Bordeaux à cet avis qui pour moi serait vraiment un affront d'y répondre sachant qu'ils ont tort sur toute la ligne. Lors du premier problème où le bezel n'était pas d'origine on m'avait proposé un remboursement intégral de la montre j'aurais dû l'accepter.

La directrice de Lyon ne m'a toujours pas contacté même après cet avis sur la page Crésus même sur les avis sur Facebook. La protection juridique est aujourd'hui déclenché un dossier est ouvert mais vraiment lamentable. Le responsable de la boutique de Bordeaux m'a contacté juste pour me dire qu'il ne feront rien par contre quand je lui demande au pire de les changer contre une montre de la même valeur c'est non quand même car comme je lui ai dit il ne veut pas de cette montre car il sait qu'ils sont en tort et qu'ils seront embêtés. Donc ils savent très bien que la montre a un problème mais ils font la politique de l'autruche aucun souci j'adore jouer... Cette société en a rien à faire de ses clients. on m'explique qu'il y a tellement de versions sur les montres Omega je rigole doucement sachant qu'il y a juste à ouvrir un livre les concernant et on vérifie si déjà les pièces extérieures correspondent à la montre et à l'année c'est un basique chose que je ne savais pas lorsque j'ai acheté cette montre...

2023 : menace de leur avocat qui croit apparemment s'y connaître en horlogerie où l'on me demande d'arrêter d'appeler le service chez Crésus et d'écrire des évaluations négatives sur Facebook et que ma montre est conforme

Ensuite retour SAV pour un défaut d'aliments d'une aiguille. En remontant le fond de boîte même leur horloger n'a pas été capable de la remettre comme à l'identique elle est à présent à l'envers

16/07/2024 Actuellement en attente d'une réponse de leur part pour faire reconnaître l'année de la montre, j'attends tout de même depuis quelques mois

Solution = Avis retiré

Guillaume P.

Excellent accueil de l’équipe. J’ai pu me renseigner et trouver la montre que je cherchais depuis un moment. Tout cela au meilleur prix ! Je suis très satisfait et je reviendrai !

Aime N.

Très mauvais accueil !!
Je souhaitais proposer ma montre à la vente. En retour j’ai ressenti de la suspicion. N’étant pas d’accord sur le prix proposé j’ai reçu comme phrase de clôture « on ne fait pas le marché de la marque de cet montre ici » 😳. Sinon la discussion fait partie du commerce ou pas ?!!