Bijouterie Marc Gérard - Lyon

Archimède Pourvousaider

Deux hommes, père et fils nous ont reçus plusieurs fois dans l'année 2022, dans cette bijouterie pour faire nos anneaux de mariage : une création (mon alliance, très simple) et une restauration (l'alliance de ma femme, une bague des années 1880). Nous avons écouté leur précieux conseils, et fait tout ce qui avait été conseillé, de nombreux travaux de restauration, nous avons laissé une belle note.

Quelques mois après la restauration, après notre mariage, une partie de la bague de ma femme se détache, et nous la perdons. Nous retournons alors en boutique, pour tenter de réparer et trouver une autre perle pour remplacer celle tombée. Le père se met dans une colère noire "on n'a jamais fait ça, on fait pas ce genre de travail !". Nous lui disons alors de chercher dans ses factures, il va nous retrouver. Il nous retrouve... Mais cela ne calme pas sa colère : il nous hurle dessus en nous expliquant qu'il n'y a pas de garantie. Nous tentons d'expliquer que ce n'est pas ce que nous voulons, nous voulons la refaire, nous allons payer, mais nous voudrions qu'il arrête de nous traiter de la sorte...

Par chance le téléphone sonne, c'est alors son fils qui prend le relais (alors qu'il était avec une autre cliente) : il s'excuse pour le comportement de son père, il trouve une solution tout à fait honnête : il feront les réparations avec le professionnel habituel, mais ils ne prendront pas de marge, nous paierons juste le coût des réparations. Nous trouvons cela honnête, et nous acceptons. Malheureusement, le père raccroche, il hurle sur son fils "tu te mêles de ce qui te regarde, tu ferme ta g, je te préviens que la prochaine fois...", devant ce comportement et ces menaces, les autres clientes sortent du magasin, apeurées. Il recommence à nous hurler dessus aussi "Monsieur, on va parler du comportement de votre femme, elle..." je lui explique qu'elle est présente (avec notre jeune fils de 4 mois) dans la boutique, et qu'elle peut directement parler avec lui... Il se lève et me menace physiquement avec de grands gestes... je dois faire opposition de mon corps entre lui et ma femme et mon fils ! Nous décidons de partir, car il devient complètement ingérable, nous récupérons la bague sur la table. J'exprime au fils mes sincères salutations et notre désolation pour le comportement borderline de son père...

De mémoire, nous n'avons jamais été aussi mal traités : c'est au delà du manque de professionnalisme, de l'égo surdimensionné de cette personne : c'est de l'irrespect total, je n'aurai jamais osé avoir ce comportement avec qui que soit, mais l'avoir avec un client qui souhaite une réparation... et pire qui l'avait accepté avec son fils...

Esther Perdijon

Si j'avais connu cette bijouterie beaucoup plus tôt ! Les bijoux sont vraiment de très belles qualités avec des prix très raisonnables. Quant aux conseils, ils sont très avisés et pertinents. Je recommande ce magasin sans problème.

Agnès Colin

Très bon accueil. Professionnalisme, conseils, simplicité des échanges. De beaux bijoux et un vrai savoir faire. Ravie d’avoir trouvé ici une superbe création : bague créée à partir d’un diamant d’occasion.

Benjamin Dubois

Très belles pièces,
Bon accueil,
Bons conseils,
Nous sommes ravis.

PIERRE CLEMENT

Merci beaucoup pour votre accueil et votre professionnalisme je suis ravi de mon achat c’est parfait

Anip Fls

Tres bon choix de bijoux avec un service très professionnel.

Kerdine Mh

Top sur tout les points : conseil, prix, choix, qualité, écoute je vous le recommande à 100%

Bérangère TARARE

Très bons conseils et bons prix ! Très bons professionnels. Je recommande +++