Bijouterie Horlogerie Dehalu - Pierre Fréquin - Ciney

gaetan D.

Merci à vous!!
J’ai déposé ma Tissot ( qui vient d’ailleurs de chez vous ) j’ai demandé un service rapide pour changement de pile et test étanchéité, et j’ai été ( je suppose) mis en priorité…
Du coup le lendemain matin ma montre était déjà prête !!!
Merci à vous pour votre service après vente et l’écoute du client !!! 🫡🥰

Florent K.

J'ai apporté une montre à quartz des années 90 en parfait état pour changer la pile, on me l'a rendue, griffée avec des traces de forçage à l'arrière, la personne qui s'en est chargé n'est probablement pas horlogère, visiblement le couvercle a été forcé à l'ouvre-boîte... Pourtant, il est inscrit horlogerie sur la devanture...

On me propose "d'atténuer" la griffe en ponçant le couvercle, en gros faire pire que ça ne l'est déjà.

Aucun remboursement n'est toléré parce qu'il n'y a aucune preuve que ce soit de leur faute... Facile !

En fin de compte, ce n'est même pas une question d'argent, car la montre était un cadeau...

À fuir à moins de vouloir acheter du toc à prix d'or !

Emilie N.

Je me suis rendue hier à la bijouterie Dehalu pour solliciter la réparation d'une bague qui m'est chère. La dame qui m'a servie a été d'une infinie gentillesse et d'une grande honnêteté (la réparation étant vaine, sur le long terme, elle m'a suggéré une autre approche et a fait montre d'une grande compréhension quand j'ai expliqué que j'avais besoin d'y réfléchir). Étant sur place, j'en ai profité pour demander le remplacement de la pile de la montre de ma fille. Malheureusement, je ne m'étais pas aperçue que la montre était défectueuse (elle fonctionnait, mais il était impossible de la mettre à l'heure). Je n'ai donc pas procédé à l'achat de la pile. Bref, j'ai fait perdre pas mal de temps à cette gentille dame qui n'a laissé paraître aucun agacement et s'est même montrée très compréhensive et accueillante. En attendant mon tour, j'ai également vu une autre vendeuse prendre tout le temps nécessaire avec une personne âgée venue changer un bracelet-montre. Cette dernière semblait d'ailleurs ravie de ce moment. Bref, une première impression qui invite à revenir.

Martine T.

Bonjour, je suis venu amener mon alliance QUE JE NE SAVAIS PLUS METTRE ! ( prise de poids cause de traitement) pour demander un devis pour l'agrandir, tout ce passe bien ,un peu plus de 15 jours après on me téléphone pour me donner le montant 300€ je réponds que pour le moment il m'est impossible de mettre cette somme et que je viendrais récupérer mon alliance, mon mari ce rend à la bijouterie et la mon alliance était sciée en deux une des vendeuse nous traite (indirectement biensur)que l'alliance je l'avais donnée comme ça ce qui était faux ! Le patrons revient de congés n'étant pas au courant je m'adresse à lui pour récupérer mon alliance et je voulais qu'on me l'a remiste en état et là les vendeuse ce sont excuses et dit il y a eu une erreurs, la patron me dit on va régler ça et vous récupérer votre alliance dans l'état d'origine, je reviens de la et là je vois qu'il ne mon pas regraver mon prénom [Mar ]sachez que j'ai vraiment la haine et une colère envers vous et que plus jamais je ne mettrais les pieds chez vous vous avez abîmer un bijou d'une valeur sentimentale .... je pensais pouvoir mettre des photos pour bien prouver mon message !

Christine F.

Superbe travail pour la réparation de ma bague ! Respect du court délai et je tiens à le préciser, BEAUCOUP moins cher que la concurrence! Je reviendrai et surtout je ferai leur publicité! Une cliente très satisfaite: Christine F.

Claude M.

Parfait accueil Par contre j'ai acheté une montre 3 jours avant le week-end client et contrairement à d'autres je n'ai rien reçu !!

Brigitte M.

Très beau magasin de bijoux

Charles E.

Accueil chaleureux et agréable personnes merci à vous