Bijouterie - Horlogerie CHRISTIE - Renens

Antony fontaine

Suite à un cadeau offert les attaches de ma montre se sont dégradés/ en quelques mois ce qui souligne un défaut flagrant des attaches…
A peine mal accueilli par un bonjour on m’indique que la garantie n’est pas valable sans discussion ! On me propose d’acheter un nouveau bracelet !!
Quand on lit certains commentaires on peu comprendre que les retours produits dans les 15 jours selon la loi de consommation Suisse ne sont pas non plus appliqués.
Si vous voulez faire valoir vos garanties ou le droit de consommation Suisse fuyez cette boutique !
///(Réponse au commentaire précédent)

Merci pour votre retour,
Pour répondre à votre message je suis arrivé devant votre boutique porte ouverte en vous disant bonjour êtes vous encore ouvert ?
Vous m’avez répondu c’est à quel sujet ?
Je vous ai répondu qu’on m’a offert une montre et que les attaches se sont dégradés de manière précoce sans mauvaise utilisation au bout de quelques mois.
Sans prendre le temps même d’analyser le produit et la garantie; vous êtes rentré en matière de refus en me proposant un nouveau bracelet je suis effectivement revenu pour vous informer que je laisserai un commentaire sur mon expérience afin d’informer les futurs consommateurs.
Là moindre des choses dans un service client est de prendre le temps d’analyser le produit et le défaut; ce qui n’a pas été fait.
Pour votre information : des passants de bracelets qui se dégradent sur une si courte durée présente évidement un défaut de fabrication car en moins de 6 mois je n’utilise plus cette montre. La loi Suisse prévoit une année de garantie chez le constructeur et une deuxième année chez le revendeur induisant une prise en charge de la réparation ou d’un remboursement.De plus le bracelet fait partie intégrante du produit puisque j’ai déjà bénéficié de prise en charge chez d’autres horlogers de bracelets présentants une usure anormale.
La loi de consommation Suisse prévoit des droits aux consommateurs que vous n’appliquez pas et en lisant des commentaires précédents je comprends vous ne permettez de retours dans les 15 jours ce qui est contraire à la loi Suisse.
Vous souhaitant une bonne suite avec vos prochains clients.
Cordialement

Véronique Voumard

Bonjour Christine Horlogerie, merci pour votre accueil souriant et chaleureux, et ce avec tout le môde ,et quelle patience avec les clients ,et le sourire sur les lèvres elle fait très bien sô travail ,effectivement je n’ai jamais été déçue d’un service après-vente , chaque bijoux acheté chez vous est un bon investissement grâce à vos conseils mademoiselle merci beaucoup.
Encore bravo pour votre décorations à chaque saison.
Merci pour votre amabilité et professionnalisme. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Andrea Pani

Merci beaucoup, travaille au top très serviable et avec le sourir. Merci beaucoup et à la prochaine

Jissé

Petite bijouterie-horlogerie, mais grande serviabilité et à l'écoute de la clientèle. N'oubliez pas de vous y arrêtez malgré les travaux de la gare, car dans cette bijouterie-horlogerie, vous y trouverez très certainement votre bonheur.

daniel salerno

J’ai acheté une Tissot chez eux très bon service Accueillant professionnel je recommande

Le petit Suisse

Petite boutique avec plusieurs marques de montres a la qu'elle je me suis rendu pour prendre le modèle prx fond bleu .pour l'achat de ma première montre Je fus bien accueillis

Julien Pecoud

Je vous conseille comme client régulier,avec stratification du service proposé entre la vente et le service d'après-vente de qualité, de cette Bijouterie-Horlogerie à Renens.
Client venant de l'est Lausannois.

Vincent Serex

Un grand merci à vous, une révision de très grande qualité sur ma montre et à un bon prix, le personnel est compétent et sympathique.
Je recommande vivement cette bijouterie.