Bijouterie Chakana l'Atelier - Figeac

Justine Mailhé

J’ai apporté des bijoux de famille en août 2022 afin de les faire fondre et de créer une chaîne pour ma fille de 2 ans.
J’ai demandé un devis, suis restée sans réponse pendant plus d’un mois. Je ne me suis pas affolée, j’ai pensé qu’ils avaient beaucoup de travail.
J’ai finalement rappelé la bijouterie au mois d’octobre, pour savoir où en était mon devis. La vendeuse me dit « vous auriez dû passer à la boutique avant ! » en apprenant que je suis sans nouvelles de mes bijoux depuis 2 mois. On doit me tenir informée, j’attends donc sagement.
Décembre, toujours rien, pas d’appel, je repasse à la boutique fin janvier, pensant qu’ils étaient débordés avec les fêtes. Les bijoux ne sont pas là, on appelle l’atelier, ils n’y sont pas non plus. On m’explique que le patron a beaucoup de travail, qu’il est débordé, que les bijoux doivent sans doute être à Toulouse dans son second atelier, ce que j’entends, mais les bijoux ont été déposé depuis 5 mois déjà !!
Un mois plus tard, je prends la décision de récupérer les bijoux et de m’adresser à la concurrence. Une fois de plus, les bijoux ne sont pas à la boutique, on contacte le patron devant moi en lui stipulant que je souhaite récupérer mes biens car « elle trouve que la réparation prend trop de temps ». Euh .. le problème ne vient pas de moi, je pense avoir été assez patiente non ?
Finalement, après encore plusieurs semaines d’attente, plusieurs passages à la bijouterie pour reprendre ce qui m’appartient et un énième appel, on m’indique que la chaîne a déjà été faite. Je suis surprise de ne pas avoir signé de devis ni d’avoir vu le modèle proposé avant les travaux et signale mon mécontentement d’apprendre que la chaîne ait été faite alors que j’avais demandé à récupérer les bijoux tels quel. Mes coordonnés (après avoir été prises au moins 4 fois…) ont été transmises au patron et il est censé me contacter d’ici « la fin de la semaine » afin d’éclaircir la situation.
Aujourd’hui, nous sommes le 3 juin, j’ai récupéré la chaîne, ait payé 200€ et n’ai jamais été rappelée par le patron. Les multiples excuses des vendeuses ont beau avoir été présentées, je trouve ici un manque de professionnalisme et je dirai même un manque de respect total à l’encontre du client. Bien entendu, je n’y retournerai jamais et ne conseille à personne de s’adresser à cette équipe.

Danielle FABREGUES

J'ai laissé un collier pour le modifier avec des petits morceaux de chaine en or pour l'agrandir et achat d'un diamant. Le bijoutier m'a téléphoné car il n'y avait pas assez d'or . Je suis repassée à la boutique pour apporter un peu plus d'or. Je n'ai pas eu de devis malgré la demande et quand j'ai récupéré mon bijou,j'ai payé le prix fort car il n'ont pas trouvé l'or que j'avais amené la 2ème fois. J'ai eu l'impression d'être volée.

Sachiko Hashimoto

Une étoile parce que zéro n’est pas possible !!
J’ai laissé mon collier pour qu’il soit nettoyé en septembre dans cet établissement, une semaine après je revins le chercher, résultat la pierre de mon collier a un éclat et le collier n’a jamais été nettoyé. J’ai pu constater cela en passant mon ongle vers les bords en or.

Je récupère ma montre aujourd’hui : le dos de la montrer est creusé ! Je peux voir des traces d’or et un énorme creux. Je demande à la vendeuse pourquoi il y a autant de marques.
Celle ci me répond que il faut bien la démonter donc cela est tout à fait normal !

C’est honteux !! Deux bijoux abîmés !
Je n’ai jamais eu ce problème chez aucun autre bijoutier lorsque j’ai changer ma pile ni lorsque j’ai laissé mon collier pour le nettoyer !!

Et ça se dit joaillier !

Raphaële Mériguet

J'ai déposé 2 bijoux pour devis le 26.05 2023.
L'un devait être recollé pour ma maman âgée pourront anniversaire début juillet
Après moultes appels j'ai récupéré les bijoux 1mois plus tard
Allez chez léonard..bcp +sérieux..cestpas difficile!!!

Chantal TAURAND

Attention à cette bijouterie ils percent les oreilles des mineurs sans demander l'avis des parents.
Je vais porter plainte dans la semaine.

Catherine Richet

Tout est super, la présence de la patronne disponible, discrète et force de proposition, il y a du choix et c est beau et plus pour tous les budgets. MERCI

Jc Dhaese

J ai demandé pour refaire mon alliance car on avait dû la couper j avais grossi on m'a rendu une alliance magnifique tres tres bien refaite avec l inscription a l intérieur intact merci beaucoup

pascale garnier

Un grand merci .accueil parfait gentillesse un large choix de bijoux