Louis Pion Strasbourg - Strasbourg

Rayan Mer

Lors de ma première visite, j’ai montré une vidéo et donné le tour de poignet, ce qui donnait toutes les informations nécessaires pour un ajustement correct. Malgré cela, la montre a été mal ajustée et s’est retrouvée trop petite.

Je suis donc retourné une seconde fois dans la même semaine avec ma conjointe pour refaire l’ajustement. Cette fois, ils ont ajusté la montre à la taille de son poignet. Cependant, en rentrant chez nous, un maillon s’est détaché complètement, rendant la montre inutilisable, car elle ne pouvait plus être attachée. Cela montre un manque de soin dans leur travail.

De plus, lors de ma première visite, j’ai attendu 30 minutes pour l’ajustement alors qu’il n’y avait pas de foule au stand. Une des vendeuses ne m’a même pas calculé pendant un long moment alors qu’elle était manifestement disponible.

En résumé, je suis très déçu par le service et le manque de professionnalisme. Je ne recommande pas cette boutique.

Rayane Meraits

Votre réponse à mon avis précédent est totalement insuffisante. Après une troisième visite pour réajuster la montre de ma conjointe, pensant que le problème serait enfin résolu, elle a de nouveau lâché au bout de deux heures seulement pendant les fêtes. Cela signifie que je vais devoir retourner une quatrième fois en moins d’une semaine dans votre boutique pour un problème qui aurait dû être réglé dès le premier ajustement.

C’est inacceptable pour une enseigne qui vend des produits à ce prix-là. Votre service d’atelier est clairement incompétent et reflète un mépris total pour le temps et la satisfaction des clients. Si une montre ne peut même pas être correctement ajustée après plusieurs visites, il y a un problème grave dans la qualité de vos prestations.

Je demande une solution définitive. Vos clients méritent un minimum de professionnalisme, ce qui, à ce jour, est loin d’être le cas dans votre boutique.

Matthieu Ortiz

Je voulais enlever un maillon sur un bracelet de montre. Je viens le vendredi, on me demande de repasser lundi. Et le lundi on m’annonce qu’ils ne peuvent rien faire avant janvier… pour une opération qui prend 3mn tout au plus. Bref, passez votre chemin, ces personnes n’ont pas envie de travailler.

Yeochoua Ouaknin

Boutique À fuir
J’avais une montre en garantie, et on m’a quand même fait payer les réparations c’est Manifeste

Céline Ruscher

Decevant ! A mon arrivée à 11h le samedi, la vendeuse était dans la réserve, j'ai du attendre 30 min...c'est plutôt long sachant que j'ai fait beaucoup de km pour prendre des nouvelles de ma montre placée en SAV. La vendeuse a tout de même eu le culot de me dire que j'ai "trafiqué" le boîtier de ma montre. Ce que je n'aurais jamais osé faire sachant que ma montre est sous garantie.

Autre point décevant les informations de suivi qu'ils m'ont envoyés par SMS sont fausses et incohérentes

C J

Conseils et accueil au top en cette période de rush de Noël.
Beau choix de modèles de montres

Henrique Pinheiro Alves

C'est juste dommage de devoir acheter le modèle d'exposition. La montre était salle et j'ai dû demander à ce qu'elle soit nettoyée. J'aurais aimé que la vendeuse me propose d'en commandé une nouvelle. A défaut j'ai acheté celle de la vitrine portée par plusieurs personnes.

Mélanie H

Achetez vos montres et bijoux ailleurs!!
J'ai commandé une montre de marque Zeppelin, édition 100 ans, en passant par le site des Galeries Lafayette.
La montre m'a été envoyée sans son certificat d'authenticité et ne présentait pas le plastique de protection sur son fermoir. J'ai donc bien l'impression qu'on m'a envoyé un modèle d'exposition voir un modèle ayant été déballé et renvoyé par un précédent client...

Une enseigne qui est donc à fuir : plusieurs centaines d'euros dépensés pour une montre dont on ne peut prouver l'authenticité!!

Aucune réponse ne m'est apporté par le service client, que ce soit directement sur le site de la commande ou via l'adresse-mail qui m'été transmise en réponse à cet avis...
Bref, ne faites pas confiance à l'enseigne Louis Pion